Продукты

WorkПрофи (процессы и поручения)

Тип ЭВМ: совместимый с IBM PC

Язык: C#, Java.

ОС: Microsoft Windows XP и выше.

Объём программы: 6 Мб

Успешные руководители стараются найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, сэкономить средства, повысить эффективность, вывести компанию на новый уровень. Одним из инструментов оптимизации деятельности компании является workflow-система, позволяющая моделировать бизнес-процессы. Моделирование цепочек работ и перечней задач позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность.

Цели создания:

  • Контроль и оптимизация сроков прохождения этапов процессов организации.
  • Получение оперативной информации о ходе процессов.
  • Увеличение прозрачности и управляемости процессов компании.
  • Поддержка принятия оптимальных управленческих решений руководством компании на основе анализа единой и структурированной информации по процессам.
  • Обеспечение согласованности взаимодействия сотрудников различных подразделений.
  • Повышение эффективности работы сотрудников компании.

Основные модули системы.

Сервер обеспечивает сохранение, обработку и извлечение данных системы.

Веб-Конфигуратор осуществляет настройку справочников системы, определяет права доступа к информации и формирует организационную структуру предприятия.

Веб-интерфейс предоставляет пользователю доступ к поручениям, процессам и заявкам, позволяет осуществлять поиск и фильтрацию, а так же строить необходимые отчёты.

Редактор диаграмм осуществляет создание и редактирование шаблонов рабочих процессов.

Агент поручений предоставляет возможность оперативно реагировать на появление новых поручений и заявок, а также отслеживать прогресс их выполнения.

WorkПрофи является системой контроля исполнения поручений. Сотрудники получают удобный инструмент, позволяющий обмениваться задачами и держать на контроле их исполнение. Поручение состоит из его описания, срока выполнения, назначения исполнителя и контролера. Создаваемые поручения могут быть обычные и периодические. Обычные поручения создаются пользователем единожды. Если же требуется создавать поручения систематически, то создается поручение-генератор, в котором указывается периодичность (например, еженедельно, ежемесячно), и в определенный момент времени автоматически будут создаваться новые поручения с заданными характеристиками.

Агент поручений оперативно информирует о появлении новых поручений, позволяет без перехода в веб-интерфейс просмотреть список входящих и исходящих поручений, информацию о каждом поручении, изменить статус поручения, добавить комментарии.

Наглядным инструментом формализации бизнес-процессов, формирования типовых маршрутных технологических схем служит Редактор диаграмм. Диаграммы представляют собой упорядоченную комбинацию событий бизнес-процесса.

На базе WorkПрофи была создана служба технической поддержки - единый call-центр организации. Для этого выделен отдельный телефонный номер, куда сотрудники компании могут обратиться для решения каких-либо вопросов (например, связанных с обслуживанием оргтехники, использования информационных систем и т.д.). Входящие звонки регистрируются в системе WorkПрофи. Есть возможность посмотреть историю выполнения заявки и сделать вывод относительно правильности её решения. Система информирует пользователей о ходе работ, сотрудникам направляется сообщение по электронной почте о выполнении заявки.

Анализ рынка workflow-систем показывает, что подобрать систему, учитывающую все особенности бизнеса компаний, и по приемлемой цене крайне сложно. Наши специалисты проведут предварительное обследование, найдут индивидуальный подход к каждому клиенту, помогут гибко настроить систему под особенности бизнеса конкретной компании.

Файлы продукта
Свидетельство о регистрации